售后服务

BETTER SERVICE 

       由安装工程师团队、客户关怀中心及售后工程师团队共同组成的古天乐澳门太阳集团城入口售后服务体系，是古天乐澳门太阳集团城入口为用户打造的360°极致体验系统中重要的组成部分。

       产品安装阶段，安装工程师团队严格遵循标准化服务流程，为用户提供快捷、贴心的安装体验。

       客户关怀中心在产品安装后定期指导用户使用，全国统一服务热线：400-071-0171，全年365天为客户提供周到、贴心的专属服务。

       售后工程师团队为客户提供操作使用指导、产品故障排除以及迅捷的产品维修保养服务，为客户提供全产品使用周期深度服务。

常见问题

COMMON PROBLEM

绿境新风系统无法启动怎么办？

解决办法：1.重新插好电源插头；2.更换同规格电源线；3.重新关好门。

新风系统出风口新风量变小？

解决办法：1.检查室外通风罩是否堵塞，清理通风罩；2.查看液晶显示屏滤网尘满指示灯是否亮起，如亮则清洗或者更换相对应的过滤器。

运行时有“啪啪”声？

解决办法：1.平时尽量不要开新风净化机箱门，以免进入杂物；2.定期清洗静电集尘器。

产品停止运转屏幕不显示？

产生原因：1.电源插头没插好或接触不良，断电；2.过滤器未安装到位；3.电源线损坏。

出风口异味出风量变小？

异常排查：1.清洁进风口预过滤器；2.更换过滤器；3.调至合适档位。

滤芯的更换维护周期是多久？

建议维护周期：初效过滤器每2~4周检查清理一次；中效抗菌过滤器每1~2个月更换一次，高效HEPA过滤器建议3~6个月更换一次。

双压离子风静电集尘器要如何清理维护？

维护方法：建议1-2个月清理一次，开仓断电直接取出，用水冲洗干净之后，晾晒12小时以上，再放回。

新风系统安装需要多久？

安装周期：整套系统安装快捷，从打孔到调试正常运行，仅需2小时！